Dari Luar Terlihat Mudah, Dari Dalam Penuh Duri: Realita Ekosistem Healthtech Indonesia
“Pak, saya pernah pakai Halodoc. Cepat banget.
Kenapa dibilang ekosistemnya tertutup?”
Pertanyaan ini muncul setelah tulisan saya sebelumnya:
"Saya pernah membangun startup healthtech. Tapi kami gagal."
Dan ini jawaban saya:
Dari luar memang terlihat mudah.
Tapi dari dalam? Penuh duri regulasi dan konflik kekuasaan.
1. Masalah Resep Dokter
Obat keras butuh resep. Tapi resep digital gak bisa ditebus bebas.
Harus lewat sistem tertutup (close-loop).
Masalahnya, SIP (Surat Izin Praktek) dokter nempel ke rumah sakit.
Platform seperti Halodoc bukan faskes.
Akhirnya? Banyak akal-akalan administratif yang tidak resmi.
2. Tidak Ada Izin Praktek Virtual
SIP belum mengenal “praktek online.”
Dokter yang konsultasi via aplikasi masuk zona abu-abu hukum.
Wacana e-SIP sempat muncul, tapi tak kunjung jalan.
Asosiasi dokter pun tidak merekomendasikan anggotanya ikut platform seperti ini.
3. Jenis Obat = Regulasi Ketat
Obat keras, prekursor, OKT — tidak boleh dibeli sembarangan.
Apotek wajib lapor.
Apoteker takut salah langkah karena sanksinya berat.
4. Pengiriman Obat Bukan Pakai Ojek Sembarangan
Ada wilayah yang mewajibkan pengiriman dilakukan oleh apoteker/asisten apoteker.
Kalau nggak, bisa kena audit Dinkes.
5. Distribusi Obat = Peta Kekuasaan Tertutup
Setiap pabrikan obat sudah punya pemetaan area distribusinya sendiri.
Sistem distribusi nasional tidak terintegrasi.
Masuk lewat kanal online = dianggap ganggu wilayah.
Distributor besar & pabrikan pasti akan bergerak mempertahankan wilayahnya — karena menyangkut perencanaan produksi.
Jadi kalau di mata kita pasien prosesnya “tinggal klik, bayar, tunggu obat”—
Di balik itu ada sistem yang belum siap menerima kenyataan baru.
Dan selama regulasi belum mendukung,
healthtech hanya akan jalan di atas fondasi yang goyah.
📩 **Mau ngobrol bareng saya** soal startup atau dunia regulated industry?
→ https://lnkd.in/gwVDP9rE
🟡 **Join Tech Voice Indonesia** – komunitas anak-anak tech yang mikir bareng
→ https://lnkd.in/gR4hdQhf
